Вопрос ответ

Отследить статусы ремонта можно на нашем сайте.

Мы являемся Авторизованным Сервисным центром Samsung, LG, Dyson, Midea, Philips, DeLonghi и других брендов.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оформленный гарантийный талон и товарный чек. Также гарантию на продукцию мы проверяем по базам данных производителей, но в любом случае, документы которые вы получили при покупке оборудования лучше взять с собой.

Сроки гарантийного обслуживания указаны в Законе "О защите прав потребителей" и составляют от 14 до 30 календарных дней, за исключением срока доставки техники в/из сервисного центра и срока выезда сервисного инженера при выездном ремонте.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ-наряд не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен сервисным инженером после полной диагностики.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ-наряд не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен сервисным инженером после полной диагностики.

При любом ремонте по гарантии возможно удаление пользовательских данных путем замены программного обеспечения. Это одно из требований производителей оборудования. Сохранить телефонную книгу и данные можно на платной основе. К сожалению извлечь информацию не всегда удается, например если телефон не включается, разбит или поврежден. Но мы будем делать все возможное для извлечения и сохранения важной для Вас информации. Сообщите при оформлении заявки в ремонт о необходимости сохранения контактов или данных со сдаваемого оборудования.

Электронная заявка – способ значительно сэкономить Ваше время. Вам больше не придется тратить свое время, простаивая в очередях в сервисном центре. Как это работает? Вы заполняете простую форму заявки у нас на сайте, где вводите следующую информацию: ФИО, контактный номер телефона, модель аппарата и его серийный номер, тип поломки и признак поломки. Далее Вашему заказу присваивается номер, который Вам необходимо будет назвать в Сервисном Центре. После этого можете направляться в Сервисный Центр. Как правило, время от входа в СЦ до выхода занимает не более 10 минут. О готовности аппарата или согласования его ремонта мы сообщим Вам посредством SMS-сообщения.

Как только ваше изделие будет готово к выдаче из ремонта, на контактный номер мобильного телефона, оставленного при оформлении заказ-наряда, поступит SMS-сообщение с тестом о том, что Вы можете получить свое оборудование из ремонта.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. При оформлении заявки на звонок, где Вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме.

При себе необходимо иметь бланк заказ-наряда, паспорт или водительское удостоверение на чьё имя оформлена квитанция.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными запасными частями поставляемых производителем.

Бывают "плавающие" неисправности, которые сложно диагностируются и проявляются в определенные моменты времени, при соблюдении определённых условий. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти или зарядном устройстве.

При оформлении ремонта необходимо оставить номер мобильного телефона, на который придет SMS сообщение с текстом о стоимости ремонта. После этого Вам необходимо позвонить в контакт центр и подтвердить свое согласие на ремонт. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Оплата принимается, как наличным способом, так и банковской картой. Также возможна оплата по безналичному расчету.

Для получения оборудования из ремонта необходимо Ваше присутствие с документами подтверждающими личность.

Может, но нужно иметь бланк заказ-наряда, копию паспорта и рукописную доверенность на того человека, который будет получать оборудование.

Нет. Мы продаём только аксессуары. У нас их большой выбор